El siguiente video lo ejemplifica con un metáfora muy simpática

Desafortunadamente, los usuarios sufren más veces de lo que esperarían cambios en la interfaz que hacen que sea menos predecible, y en consecuencia, más complicada de utilizar. Por ejemplo, Facebook nos suele sorprender con cambios que no siempre son bien acogidos por sus usuarios, como la nueva forma de ordenar los comentarios en las páginas que puede confundir más que ayudar.

Este video ha sido el resultado de una experiencia interdisciplinar entre alumnos del grado en Comunicación Audiovisual y del grado en Ingeniería Informática de la URJC en las asignaturas de Diseño y Creación Multimedia e Interacción Persona-Ordenador dentro del marco del proyecto Juxtalearn. Mi enhorabuena a los alumnos participantes y los profesores Manuel Gertrudix, Estefanía Martín y Jaime Urquiza.